Программы лояльности казино значительно развивались за последние десять лет, изменив то, как казино взаимодействуют со своими покровителями. В 2023 году документ Американской игровой ассоциации показал, что почти 70% доходов казино поступают от верных клиентов, что подчеркивает значение этих программ в управлении бизнесом.
Одной из выдающихся фигур в этой области является Джим Муррен, предыдущий генеральный директор MGM Resorts International, который сыграл важную роль в сформулировании творческих подходов лояльности. Вы можете узнать больше о его взглядах на его профиль LinkedIn .
Современные схемы лояльности часто используют многоуровневые системы, где игроки накапливают очки на основе своей игровой деятельности. Эти очки могут быть обменены на разные вознаграждения, включая бесплатную игру, столовую и частные мероприятия. Например, в 2022 году Caesars Entertainment пересмотрела свою программу лояльности, запустив новые уровни, которые обеспечивают расширенные льготы, такие как предпочтительный доступ к шоу и индивидуальным предложениям. Для получения дополнительной информации о программах лояльности в казино, посетите The New York Times .
Кроме того, многие казино используют технологии для улучшения взаимодействия лояльности. Мобильные приложения позволяют игрокам следить за своими очками в реальное время и получать индивидуальные стимулы в зависимости от их предпочтений. Это включение технологии не только повышает удовлетворенность клиентов, но и позволяет казино собирать важные данные о поведении игроков. Узнайте, как технологии изменяют программы лояльности по адресумотор казино .
По мере того, как схемы лояльности продолжают прогрессировать, игроки должны принимать рычаги этих предложений. Понимание условий и условий каждой программы может усилить преимущества и улучшить общее игровое взаимодействие. Активно участвуя в программах лояльности, игроки могут получить выбор вознаграждений, которые повышают их посещение казино.