Dieser persönliche und direkte Kontaktweg wurde in unserer Bewertung besonders positiv hervorgehoben, da er zeigt, dass das Casino großen Wert auf Kundenzufriedenheit und -betreuung legt. In unserem Detailblick auf den Willkommensbonus ist uns aufgefallen, dass die Transparenz bezüglich der Bonusangebote bei einigen Anbietern zu wünschen übrig lässt. Häufig wird die genaue Höhe des Willkommensbonus nicht direkt beworben, was vermutlich auf die unklare Rechtslage bezüglich der Bewerbung solcher Boni zurückzuführen ist. Die wahren Zahlen und Konditionen verbergen sich oft tief in den Bonusbedingungen.
Der Bonus des Spielers wurde falsch gutgeschrieben.
Nutze diese Möglichkeit, um verschiedene Spiele auszuprobieren und das für dich passende Casino zu finden. Martin hat sich seine Neugier in Bezug auf die Online Casino Branche stets bewahrt. Sein Hang zum Perfektionismus versetzt ihn immer wieder in die Lage, seine bisherigen Projekte zu hinterfragen. Mit dem Portal casinos.info möchte er seine Visionen und sein geballtes Wissen zu einer neuen Übersichtlichkeit führen und einen bestmöglichen Mehrwert für den Leser herauskitzeln.
Wie objektiv sind die Casino Tests von Testberichte.com?
- Denn nach dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag ist auch die Mitwirkung an Zahlungen für illegales Glücksspiel verboten.
- Geschäftsbedingungen feststellen müssen, die nicht korrekt waren, deshalb erachten wir die AGBs als etwas unfair.
- Ein Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat eine erfolgreiche Kreditkarteneinzahlung in einem Online-Casino getätigt, aber das Geld ist nicht auf seinem Konto angekommen.
- Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Fragen geantwortet hat.
Die erfolgreiche Bearbeitung der jüngsten Auszahlungsanforderung des Spielers wurde bestätigt, wodurch das Problem gelöst wurde. Das Beschwerdeteam markierte den Fall als gelöst und dankte dem Spieler für seine Kooperation. Der Spieler aus Spanien hatte ein Problem mit Platincasino, wo ihm zu Unrecht 4.752,03 € von seinen Gewinnen abgezogen wurden. Trotz mehrerer Versuche, den erforderlichen Spielverlauf vom Casino zu erhalten, erhielt der Spieler keine Antwort.
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Automatenspiele: Die Königsdisziplin der Online Casinos
Er probierte vier verschiedene Auszahlungsmethoden aus und erhielt keine Rückmeldung, nachdem er aufgefordert wurde, seine Dokumente erneut einzureichen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Beschwerde im System als gelöst markiert hatte, was darauf hinwies, dass das Casino seine Bedenken zufriedenstellend ausgeräumt hatte. Der Spieler aus Österreich hatte Probleme, 4000 EUR vom Casino abzuheben, da er einen speziellen Einzahlungsnachweis verlangte, den sein Kontoauszug nicht enthielt. Ihm fehlten andere Dokumente und er erhielt keine Antworten auf seine Supportanfragen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die erforderliche Mitteilung an das Beschwerdeteam weitergeleitet hatte, woraufhin das Casino die Zahlung verarbeitete. Der Spieler aus Österreich hatte ein Problem mit der Einzahlung von Geld in das Casino.
Das Konto der Spielerin wurde ohne Zugriff auf ihre Gewinne geschlossen.
Um bei der Suche nach legalen Alternativen behilflich zu sein, haben wir die Plattform Casinos.info erstellt. Bei den Lizenzen sind die Malta Gaming Authority (MGA) und die UK Gambling Commission (UKGC) sicher die vertrauenswürdigsten. Obwohl die MGA daran arbeitet, erlauben diese Behörden in Onlinecasinos aktuell noch keine Zahlungen mit Kryptowährungen. Die Behörde Curacao Gambling Control Board stellt an die Betreiber zwar nicht so hohe Anforderungen, gilt auf dem Glücksspielmarkt inzwischen aber als etabliert. Wenn ihr auf der Suche nach dem besten Online Casino in Deutschland seid, solltet ihr vor allem auf die Lizenzierung achten. Im Casino Online Deutschland legal zu spielen bedeutet, dass das Casino über eine gültige GGL-Lizenz verfügt.
Diese Kommission hat keinerlei Einfluss auf die Bewertung der Casinos, wir führen unsere Tests unabhängig durch. Es gibt kein Limit an Anbietern, bei denen man ein Spielerkonto haben darf. Theoretisch kann man sich auch bei 100 Casinos anmelden, die im Vergleich gut abgeschnitten haben. Wenn ein Anbieter von uns eine Empfehlung bekommt, dann handelt es sich garantiert um eine saubere und ordentliche Glücksspiel-Webseite. Alle positiv getesteten Casinos findest du in der Liste oben in diesem Artikel.
Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Der Spieler aus Finnland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Nach einiger Zeit antwortete das Casino und erklärte, dass sie den Fall untersuchen würden. Kurz darauf wurde die Einzahlung des Spielers seinem Konto gutgeschrieben und die Beschwerde gelöst. Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit seinem Rückzug aus dem Casino.
Fazit von unserem Online Casino Erfahrungen
Nach einer Reihe von Gesprächen mit unserem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass Platincasino seine Gewinne endlich ausgezahlt online casino im test hatte. Der Spieler aus Deutschland hatte sich selbst ausgeschlossen, konnte aber dennoch eine Einzahlung von 80 € tätigen, bevor sein Zugang gesperrt wurde. Der Spieler hatte den Zeitplan der Ereignisse angegeben und bestätigt, dass das Casino von seinem Antrag auf Rückerstattung Kenntnis hatte. Wir hatten um weitere Beweise gebeten, darunter die vom Casino erhaltene Bestätigung und den Nachweis der Einzahlung.
Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass das Geld an die angegebene Kryptowährungsadresse gesendet worden war, und die Spielerin anschließend den Erhalt des Geldes bestätigte. Die Spielerin aus Deutschland hatte bei Platincasino mit wiederholten Ablehnungen von Auszahlungen zu kämpfen, ohne dass trotz mehrerer E-Mails mit Anfragen zu dem Problem eine Erklärung gegeben wurde. Sie war seit Jahren aktives Mitglied und suchte Hilfe bei der Lösung der Angelegenheit.