Изкуственият интелект (AI) нарушава полето за хазарт чрез подобряване на операциите, повишаване на взаимодействията на клиентите и подобряване на стратегиите за сигурност. През 2023 г. проучване на Deloitte посочи, че приложенията на AI могат да повишат оперативната производителност с до 30%, което позволява на местата за хазарт да се справят по -добре с активите и да усъвършенстват предоставянето на услуги.
Един забележителен индивид в тази промяна е Дейвид Шварц, известен учен и създател на игри. Неговата информация за функцията на AI в игровите заведения може да бъде проучена по -нататък на неговия профил в Twitter . През 2022 г. Bellagio в Лас Вегас внедри AI-управлявани анализи, за да приспособи маркетинговата тактика, което води до 15% ръст на процента на вярност на клиента.
AI също се използва за цели за сигурност. Усъвършенстваните технологии за проверка на лицето вече са широко разпространени в казината, подпомагайки откриването на известни измамници и подобряване на цялостната защита. Според доклад на Международната асоциация на стандартите за игри, тези технологии могат да намалят измамата с до 40%. За повече информация относно AI в залаганията, посетете The New York Times .
Освен това, AI чатботите засилват обслужването на клиентите, като предлагат незабавни отговори на запитвания, като по този начин увеличават цялостното преживяване на клиента. Тези програми могат да управляват многобройни заявки едновременно, като гарантират, че участниците получават бърза помощ. Проучете как AI оформя взаимодействията на клиентите на Казино.
Въпреки че ползите от AI в игровите заведения са значителни, за собствениците е от съществено значение собствениците да хармонизират технологиите с индивидуално докосване. Играчите ценят персонализирани ангажименти, а игровите заведения трябва да гарантират, че AI подобрява, а не замества човешките работници. Тъй като полето продължава да се развива, възприемането на AI отговорно ще бъде от съществено значение за поддържането на конкурентна позиция.